Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 21/05/2025

Chez KarsGleam, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement, en toute sécurité et à des prix transparents. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison ci-dessous.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en Suisse uniquement.
Pour une livraison hors de Suisse, veuillez nous contacter à karsgleam@gmail.com avant de passer commande.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

3. Délais de livraison estimés (après traitement)

Suisse : 2 à 4 jours ouvrables
Les délais peuvent varier en fonction du transporteur, de la météo ou des périodes de forte activité.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse et dépendent :

Du poids du colis
Du mode de livraison sélectionné
De l’adresse de destination

La livraison est gratuite à partir de CHF80 d’achat.

5. Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs fiables, tels que :

La Poste Suisse
DHL / DPD / UPS (selon le cas)

6. Suivi des commandes

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, si le mode d’envoi le permet.

7. Retards ou problèmes de livraison

KarsGleam ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur, la météo ou des erreurs d’adresse.
Si vous constatez un problème, contactez-nous rapidement à karsgleam@gmail.com, nous ferons le maximum pour vous aider.

8. Colis non réclamé ou adresse incorrecte

Si un colis nous est retourné pour cause d'adresse incorrecte ou de non-réclamation, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

9. Produits endommagés à la réception

Si votre colis arrive endommagé :

Prenez des photos du colis et du contenu
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à karsgleam@gmail.com